// faq
Întrebări frecvente.
Ce înseamnă externalizarea serviciilor IT?
Preluăm gestiunea infrastructurii IT (monitorizare, suport, intervenții și mentenanță) pe bază de abonament lunar fix sau variabil. Echipa ta internă rămâne liberă să se ocupe de business, iar noi ne ocupăm de sisteme.
Lucrați cu abonamente fixe sau la oră?
Ambele. Oferim abonamente lunare fixe pentru predictibilitate bugetară sau variabile, dimensionate pe sezonalitate și pe volumul real de intervenții. Stabilim împreună nivelul de SLA potrivit.
În ce orașe interveniți?
Operăm în Cluj-Napoca (sediu central), Mureș, Zalău, Baia Mare și București. Echipa de teren ajunge la locația ta, indiferent de oraș.
Cu ce vendori de hardware lucrați?
Achiziționăm direct de la vendori certificați: Fujitsu, Dell, Fortinet, Peplink și un ecosistem larg de tehnologii complementare. Negociem prețul și garanția pentru tine.
Cât durează implementarea unei soluții de infrastructură?
Depinde de complexitate, dar procesul este mereu același în patru etape: identificarea nevoilor, planul de acțiune, implementarea și operarea cu suport. Stabilim termene realiste din prima discuție.
Oferiți suport în caz de urgență?
Da. În funcție de nivelul de SLA agreat, asigurăm intervenție programată sau de urgență, înlocuire de piese și escaladare către vendor.
Putem trece la voi de la alt furnizor IT?
Da, e o situație frecventă. Preluăm documentația existentă sau o reconstruim dacă nu există, facem un audit al infrastructurii și planificăm tranziția fără întreruperi de activitate.
Lucrați cu firme mici sau doar cu companii mari?
Abonamentul se dimensionează pe volumul real de lucru, de la câteva stații la sute de utilizatori: modelul funcționează la orice scară.
Ce se întâmplă dacă un echipament critic se defectează?
Diagnosticăm, intervenim în intervalul stabilit prin contract și escaladăm către vendor pe garanție unde e cazul. Pentru sistemele critice recomandăm redundanță încă din faza de proiectare.
Datele noastre sunt în siguranță cu un furnizor extern?
Colaborarea se desfășoară pe bază de contract de confidențialitate, cu acces trasabil la sisteme. Politicile de backup și de acces se stabilesc împreună cu tine, conform GDPR.
Începe o colaborare.
Spune-ne ce vrei să construiești sau ce te încurcă acum. Îți răspunde un specialist, nu un robot.